陈春林:在湖北省第三届电信用户委员会全体委员大会上的讲话

2014-09-15 22:11:14  

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 (2008年7月30日)

各位领导，同志们：
     上午好！很高兴参加湖北省第三届电信用户委员会全体委员大会。首先对第三届电信用户委员会的正式成立表示热烈的祝贺！
 刚才，袁局长发表了热情洋溢的讲话，五家省电信企业的负责同志代表电信企业的发言表态也是情真意切。承蒙厚爱，大家推选我为第三届电信用户委员会名誉主任，深感荣幸，更感责任重大。借此机会，讲几点意见，供大家参考。

    一、继续以科学发展观为指导，充分发挥电信行业在国民经济社会信息化中的作用，推进我省经济和社会全面、协调和可持续发展
     电信是国民经济的基础性、支柱性、先导性产业，经济社会的发展和人民群众的生活与电信行业息息相关。随着电信产业链的延伸，特别是移动通信、互联网的快速发展，使得电信无所不在的特征体现得十分明显，人们深刻感受到信息化浪潮无时无刻不在影响着人们的生产生活，电信行业在推进国民经济社会全面、协调、可持续发展中将起着越来越重要的作用。因此，希望我省电信行业要认真落实科学发展观的要求，以发展为第一要务，继续加快发展，继续加大与国民经济社会的融合程度，积极满足各行各业和人民群众对信息化的需求，充分发挥电信在工农业和服务业节能降耗中的突出作用，提高可持续发展能力，切实推动“两型社会”的建设。同时，要大力弘扬电信部门在南方雪灾、汶川大地震中表现出来的不畏困难、能打硬仗的精神，提升通信网的抗灾防灾能力，切实抓好应急通信保障工作，加强互联网信息安全的保障，在维护国家的稳定和人民群众生命财产安全方面作出贡献。

    二、努力提高社会责任意识，继续发扬“人民邮电为人民”的宗旨，与人民群众共享发展和改革的成果
     “人民邮电为人民”是电信行业的宗旨，基础电信企业尽管也承担着为股东创造利润的任务，但作为社会主义制度下的国有企业，作为电信服务的主力军，必须继承和发扬优良的传统，切实树立社会责任意识，积极维护广大人民群众的利益，与人民共享通信发展和改革的成果。目前，我省电话用户已发展到3400多万户，村村通电话、乡乡能上网工程得到了快速推进，电信资费水平持续整体性下降，极大地满足了人民群众生产生活的需要。但是我们也应当看到，当前通信服务水平与消费者的期望还有一定的差距，服务质量还有待进一步改善。因此必须下大力气增强服务意识，牢固树立全心全意为人民服务的思想，同时，要虚心接受社会监督，切实维护消费者的权益。社会监督工作中，人民政协的民主监督是我国社会主义监督体系的重要组成部分，是在坚持四项基本原则的基础上通过提出意见、批评、建议的方式进行的政治监督，其中重要的一项内容就是对各职能、各行业开展评议活动，通过行风评议，可以有效促进相关部门的效能建设和行风建设。希望各通信服务企业，继续坚持以人为本，用心服务，加强自律，加强业务管理，自觉接受包括政协开展行风评议活动在内的各种社会监督，进一步提高电信服务质量，切实保护消费者的权益，努力构建和谐的通信服务环境。
 
    三、密切联系电信用户，充分发挥用户委的桥梁和纽带作用
    用户委员会是电信行业与人民群众的桥梁和纽带。今天在座的委员们，来自于各行各业，在承担着本职工作的同时，增添了全省电信用户代言人这一新的任务。大家一定要充分发挥用户委员会这一平台的作用，密切联系群众，加强调研，及时了解广大用户对通信服务的意见和建议，并将这些意见和建议反馈到电信行业，积极建言献策，帮助电信行业不断提高服务水平。同时要积极增进电信用户与电信企业的沟通，电信是技术密集型行业，全程全网，生产过程与消费过程同一，用户对电信企业的一些技术、业务并不是十分了解，这就需要大家积极工作，化解经营者和消费者之间的误会和矛盾，为电信行业发展营造和谐的运营环境，推动电信行业的快速发展。
   
    今天，政府、企业、用户代表汇聚一堂，共谋电信行业长远发展，齐力推动服务水平提升，是一件可喜可贺的事情，对全省广大电信用户有着非常重要的意义。希望大家认真贯彻本次会议的精神，认真履行好职责，力助电信行业发展，为创造和谐湖北做出更多的贡献。